Почему уходят клиенты? И как вернуть их обратно

Почему уходят клиенты? И как вернуть их обратно, Аврин Дэвид
Аврин Дэвид
Издательство: Олимп-Бизнес
Год издания: 2020
ISBN: 978-5-9693-0414-7
1236 руб купить


 

Дэвид Аврин — успешный бизнесмен и маркетолог с двадцатилетним стажем — предлагает ненадолго отвлечься от роли большого босса и «пройти милю в мокасинах клиента». Опытный лектор и автор нескольких книг, он помогает рассмотреть ситуацию изнутри и извне, дает полезные рекомендации, пересыпая их поучительными историями и искрометными шутками. Взгляните на свой бизнес глазами потребителей: настолько ли он хорош, как вы о нем думаете? Почему клиенты уходят и не возвращаются? Чем удержать покупателей, избалованных обилием и качеством товаров и услуг? Как вернуть недовольных вместе с их деньгами? Книга поможет владельцам бизнеса, топ-менеджерам и специалистам по работе с клиентами вывести качество сервиса в компании на новый уровень.

 
 

Другие книги издательства

 

Другие книги серии